FAQs

Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wann war meine Bestellung erfolgreich?

Sobald du von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung mit deiner Bestellnummer erhältst.

Wo werden IOMI Produkte hergestellt?

Wir haben uns für ausgewählte Lieferanten in der Türkei und in China enstschieden, die unsere hohen Produktionsstandards erfüllen.

Gibt es eine Garantie auf IOMI Produkte und wenn ja, was deckt diese ab?

IOMI gewährt für die erworbenen Produkte eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 12 Monaten. Die Garantielaufzeit beginnt mit dem Erstkauf. Im Garantiefall wende dich bitte an den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast oder direkt an office@iomi.style

Sind IOMI Produkte auch im Handel erhältlich?

Unsere Produkte findest du derzeit in allen 160 Hartlauer Filialen in ganz Österreich. Weitere Premium Partner folgen.

Wie kann ich IOMI kontaktieren?

Du erreichst uns gerne per E-Mail oder telefonisch unter +43 732 77 77 17 – 110.

Fragen zu deiner Bestellung: order@iomi.style
Supportanfragen rund um dein IOMI-Produkt: support@iomi.style
Allgemeine Fragen zum Unternehmen, Vertrieb und Presse: office@iomi.style

Wie kann ich Teil von IOMI werden? Gibt es derzeit offene Stellen?

Derzeit ist keine Stelle vakant, du kannst uns aber gerne deine Initiativbewerbung an office@iomi.style zukommen lassen. Wir freuen uns!

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wir akzeptieren in unserem Shop folgende Kreditkarten-Zahlungen: Visa und Mastercard sowie die Bezahlung per PayPal.
Für die Bezahlung mit Kreditkarte benötigst du die Kartennummer, das Ablaufdatum und die dreistellige Kartenprüfnummer deiner Kreditkarte.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Für alle Transaktionen garantieren wir Dir:

Alle deine persönlichen Daten wie Zahlungsdaten, Name und Adresse können bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden, da diese verschlüsselt werden.

Zur weiteren Verbesserung der Sicherheit werden alle Kreditkartennummern auf einem Computer gespeichert, der nicht an das Internet angeschlossen ist. Nachdem du uns deine vollständige Kreditkartennummer durch Eingabe auf unserer Website oder persönlich mitgeteilt hast, wird sie über eine firmeneigene Einweg-Schnittstelle auf diesen sicheren Rechner übertragen. Auf diesen Computer ist kein Zugriff über Netzwerk oder Modem möglich. Die Nummer wird an keinem anderen Ort gespeichert.

Wo kann ich einen Promo-Gutschein-Code eingeben?

Gib deinen Gutscheincode bitte beim letzten Schritt der Online-Bezahlung ein.

Versand

Wie funktioniert der Versand?

Der Versand erfolgt über unseren Partner GLS.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten belaufen sich auf € 4,50 innerhalb Österreichs und Deutschland.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit liegt bei 2-3 Werktagen innerhalb Österreichs und Deutschland.

Gibt es einen Express-Versand?

Nein, derzeit bieten wir leider keinen Express-Versand an.

Rücksendungen

Welches Rückgaberecht habe ich?

Sofern ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt, kannst du dein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Wie funktioniert die Reklamation?

Schicke bitte eine E-Mail mit deinem Anliegen inklusive Bestellnummer und deiner IBAN an order@iomi.style. Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, wird sich ein/e Mitarbeiter/in umgehend um die Bearbeitung kümmern.

So geht’s im Detail:

  1. Schicke uns eine E-Mail an order@iomi.style, in dem du uns den Grund für deine Rücksendung mitteilst. Lass uns dabei auch die Bestellnummer und deinen IBAN wissen.
  1. Verpacke deine IOMI Artikel bitte in der Original-Verpackung und lege den Lieferschein oder die Bestellbestätigung mit ins Paket.
  2. Sende die Ware an die Emporia Telecom GmbH & Co. KG, Industriezeile 36, 4020 Linz, Austria. Du kannst dazu die Österreichische Post, GSL oder andere Paketdienstleister nutzen. Die Versandkosten für deine Rücksendung können wir leider nicht übernehmen. Hebe den Rücksendebeleg auf, bis wir den Erhalt des Pakets bestätigen.
  3. Nach Wareneingang überprüfen wir den Zustand deiner zurückgeschickten Ware. Wenn diese unbenutzt, unbeschädigt und sauber ist, erhältst du den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf dein Konto zurück.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Damit wir dir bei Nichtgefallen, falscher Lieferung oder defektem Produkt dein Geld erstatten können, brauchen wir deine Bestellnummer und deinen IBAN. Schicke diese Daten bitte an order@iomi.style. Dann können wir dir – nach Erhalt und Prüfung der Ware – den Warenwert auf dein Konto überweisen. Angefallene Versandkosten können wir leider nicht gutschreiben.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Du kannst deine bestellten IOMI Produkte problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie unbenutzt sind. Danach ist die Rücksendefrist abgelaufen. Wir erstatten dir dann den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt deines Pakets.

So geht’s im Detail:

  1. Schicke uns eine E-Mail an order@iomi.style, in dem du uns den Grund für deine Rücksendung mitteilst. Lass uns dabei auch die Bestellnummer und deinen IBAN wissen.
  2. Verpacke deine IOMI Artikel bitte in der Original-Verpackung und lege den Lieferschein oder die Bestellbestätigung mit ins Paket.
  3. Sende die Ware an die Emporia Telecom GmbH & Co. KG, Industriezeile 36, 4020 Linz, Austria. Du kannst dazu die Österreichische Post, GSL oder andere Paketdienstleister nutzen. Die Versandkosten für deine Rücksendung können wir leider nicht übernehmen. Hebe den Rücksendebeleg auf, bis wir den Erhalt des Pakets bestätigen.
  4. Nach Wareneingang überprüfen wir den Zustand deiner zurückgeschickten Ware. Wenn diese unbenutzt, unbeschädigt und sauber ist, erhältst du den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf dein Konto zurück.

Ich habe ein mangelhaftes/kaputtes Produkt erhalten, was nun?

Das sollte nicht passieren! Damit wir dir weiterhelfen können, schicke uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an office@iomi.style und schildere kurz dein Problem.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was nun?

Das sollte nicht passieren! Schicke uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an office@iomi.style, schildere die Lage und nenne uns den gewünschten Artikel.

Marketing/Sales

Ich möchte ein IOMI Reseller werden, an wen wende ich mich?

Wir freuen uns über jede Anfrage! Wende dich dazu bitte an unseren Support an office@iomi.style.

Ich bin Influencer/Blogger, kann ich mit IOMI kooperieren?

Wir freuen uns über jede Anfrage! Wende dich dazu bitte an unseren Support an office@iomi.style und schicke doch gleich dein MediaKit mit.

IOMI Handyhüllen

Wie schützen IOMI Hüllen mein Handy?

Dank der perfekten Passform und dem strapazierfähigen Material ist dein Handy perfekt vor Stößen und Schlägen geschützt.

Wie werden IOMI Handyhüllen hergestellt?

Handyhüllen von IOMI werden aus Echtleder handgefertigt.

Aus welchem Material sind IOMI Hüllen?

Die Backcover und die 2in1 Book Cases bestehen aus hochwertig veredeltem Rinderleder. Die Book Cases werden aus weichem Schafleder gefertigt.

Wo werden IOMI Handyhüllen hergestellt?

Unsere Handyhüllen werden bei einem ausgewählten Lieferanten in der Türkei produziert.

Wie kann ich meine Handyhülle reinigen?

Benutze zur Reinigung deiner Handyhülle einfach ein feuchtes Tuch.

Kann ich die gleiche Hülle für das iPhone X auch für das iPhone XS nutzen?

Ja, das geht – diese Modelle sind baugleich.

Kann ich die gleiche Hülle für das iPhone 7 auch für das iPhone 8 nutzen?

Ja, das geht – diese Modelle sind baugleich.

IOMI Daten-/Ladekabeln

Aus welchem Material sind IOMI Ladekabel?

Die Daten- und Ladekabel bestehen aus einem Aluminiummantel mit verstärkter Nylonhülle.

Wie lange sind IOMI Kabel?

Unsere Kabel sind 1 Meter lang.

Was bedeutet 480 Mbps Übertragungsrate?

Mbps bedeutet „Megabit pro Sekunde“. Das ist eine Geschwindigkeitsangabe, die eine physikalische Datenübertragung beziffert. Damit wird angegeben wie viele Bit pro Sekunde zwischen zwei Geräten fließen können.

Was ist ein 90-Grad-Stecker?

Ein abgewinkelter Stecker, der platzsparend und langlebiger ist, da das Kabel weniger leicht abknicken kann.

Was ist die MFI-Zertifizierung?

Die Abkürzung „MFi“ steht für Made for iPhone, iPad und/oder iPod. Nach MFi konstruiertes und zertifiziertes iPhone-, iPad- und iPod-Zubehör hat bestimmte, von Apple festgelegte Kompatibilitäts-Anforderungen erfüllt. Die Kennzeichnung „Made for“ auf der Produktverpackung zeigt, dass das Zubehör-Produkt nach den Leistungsmerkmalen von Apple hergestellt und zertifiziert wurde.

Mit welchen Geräten sind IOMI Kabel kompatibel?

Alle IOMI Kabel sind kompatibel mit Geräten, welche Type-C und Micro-USB Anschluss haben sowie mit Geräten, bei denen ein Ligthning Stecker von Apple verwendet werden muss.

Was ist ein Lightning Ladekabel?

Hier handelt es sich um ein Ladekabel, welches speziell für Apple-Geräte hergestellt wurde.

Wie kann ich mein Handy ohne Ladekabel aufladen?

Sofern dein Smartphone Wireless Charging unterstützt, kannst du dieses mit der IOMI Powerbank drahtlos laden.

Mein IOMI Ladekabel hat einen Wackelkontakt, was tun?

Sollte das passieren, wende dich bitte per E-Mail an unseren Support: support@iomi.style.

IOMI Powerbank

Wie lade ich die IOMI Powerbank auf und wie lange dauert das?

Die IOMI Powerbank kann per Micro-USB oder Type-C Kabel geladen werden. Die Ladezeit beträgt ca. 5-6 Stunden.

Wie lange hält die IOMI Powerbank?

Die IOMI Powerbank hat mehr als 300 Ladezyklen

Wie groß ist die IOMI Powerbank?

Die Produktmaße lauten: 145 x 73 x 15 mm

Wie oft kann ich Geräte mit einer 10.000 mah Powerbank aufladen?

Smartphones können ca. 3 mal komplett und ein Tablet 1 mal komplett geladen werden.

Wie funktioniert eine Powerbank?

Die Powerbank gibt Energie aus ihrem eingebauten Akku ab und lädt damit die angeschlossenen Geräte auf.

Was ist eine Powerbank?

Eine Powerbank ist ein mobiler Zusatzakkumulator zur Energieversorgung mobiler Geräte.

IOMI QI Wireless Car Charger

Wie funktioniert der Wireless Car Charger?

QI Charging funktioniert per Induktion. Dafür wird das Smartphone, in das auf der Rückseite eine elektrische Spule eingebaut ist, auf dem Car Charger platziert, in die ebenfalls eine elektrische Spule eingelassen ist. Die Spule des Ladegeräts transformiert den elektrischen Strom in ein Magnetfeld, das in der Spule des Handys wieder in elektrischen Strom umgewandelt wird, sodass das Smartphone allein durch den Berührungskontakt mit der Aufladestation mit Strom versorgt wird.

Wie lädt man den Car Charger auf?

Zum Laden des Car Chargers benutze bitte das mitgelieferte Micro-USB Kabel.

Wie hält das Handy auf dem Car Charger?

Das Smartphone wird mittels Magnetfunktion und der Montage eines Magnetrings gut gehalten.

Wo kann der Wireless Car Charger verwendet werden?

Der Wireless Car Charge ist vielseitig verwendbar, wie beispielsweise im Auto, am Arbeitsplatz oder zu Hause.

Wie befestigt man den Wireless Car Charger?

Der Wireless Car Charger kann in den Lüftungsschlitzen festgeklemmt oder mit dem mitgelieferten Standfuß auf der Armatur befestigt werden.

IOMI Displayschutzfolien

Wie montiert man das Schutzglas am Handy?

Für die IOMI Impact Gläser wurde ein spezielles Montagesystem entwickelt, welches eine einfache Montage ermöglicht:

 

  • Klebepunkte an den vier Ecken des Smartphones anbringen.
  • Sicherstellen, dass das Smartphone nicht verrutschen kann.
  • Mit dem mitgelieferten Feuchttuch das Display reinigen.
  • ImpactGlass mit dem Ladekabel auf dem Display fixieren.
  • Mit dem mitgelieferten Mikrofasertuch das Display säubern.
  • Folie mit 1er-Markierung entfernen und das Glas anbringen.
  • Bläschen durch Streichen anhand mitgelieferter Fix Card entfernen.
  • Kabel ausstecken, Folie mit 2er-Markierung entfernen.
  • Prüfen, ob die Folie perfekt sitzt.
  • Klebepunkte auf der Rückseite entfernen – fertig!

Hier kannst du sehen wie es geht:

Wie bekommt man die Bläschen vom Schutzglas weg?

Sollten bei der Montage kleine Bläschen auftreten, kannst du diese mit der Spachtel ganz leicht ausstreichen.

Wie lange hält eine Schutzfolie?

Es wäre vermessen zu sagen, dass diese ewig hält. Aber da ImpactGlass nicht bricht oder an den Rändern „ausfranst“ und fast die gleiche Kratzfestigkeit wie Tempered Glass hat, wird die praktische Nutzungsdauer deutlich höher sein als bei Tempered Glass. Irgendwann werden sich – je nach Nutzungsintensität und der (Nicht)nutzung einer Hülle – Kratzer und Nutzungsspuren an der Oberfläche zeigen. Dann sollte das ImpactGlass aus praktischen und ästhetischen Gründen ausgetauscht werden.

Ist Panzerglas besser?

Bei einem Panzerglas handelt es sich um 100 % Echtglas. „Panzerglas“ ist eine Marketingbezeichnung für Tempered Glass. Die IOMI Impact Gläser sind eine Kombination aus Echtglas und Anti-Crash Folie. Wir verbinden hier 2 Vorteile in einem Produkt. Die Gläser sind flexibel wie eine Folie, was bedeutet, dass die Kanten nicht splittern oder brechen können. Dank der Echtglas-Anteile werden Kratzer vermieden.

Worin liegt der Unterschied zwischen ImpactGLASS und ImpactGLASS edge3D?

Beim ImpactGlass handelt es sich um ein transparantes Flachglas mit einem Härtegrad von 8H/7MOHS. Das ImpactGlass edge3D ist ein gebogenes Schutzglas, welches das komplette Display über den Rand hinaus bedeckt. Bei IPhones hat es einen Härtegrad von 8H/7MOHS, für Samsung und Huawei Modelle einen Härtegrad von 6H/5MOHS.